Central de Atendimento
0800 870 7777Dúvidas sobre a conta, movimentações e cadastro.
Fale com a RickPay.
Escolha o canal pelo assunto. Dúvida sobre uma movimentação, cadastro em análise ou reclamação: cada caso tem um caminho mais curto.
Canais de contato.
O canal certo encurta o caminho. Veja qual atende o seu caso.
Endereço
Rua Diogo Moreira, n. 132, sala 1301
Jardim Paulistano • São Paulo - SP
CEP 05423-010 • Edifício Faria Lima Premium
Correspondência formal e notificações.
As dúvidas mais comuns estão respondidas na página de ajuda.
Separe isto antes de falar com a gente.
Com essas informações em mãos, o atendimento resolve na primeira conversa.
- Assunto 1
Dúvida sobre uma movimentação
Pix, TED, pagamento de conta, boleto ou operação de criptoativo que já aparece no extrato.
Tenha em mãos a data, o valor e o comprovante da operação.
- Assunto 2
Cadastro e abertura de conta
Documentos enviados, análise em andamento ou dados que precisam ser corrigidos.
Informe o CPF ou o CNPJ usado no cadastro.
- Assunto 3
Segurança e acesso
Suspeita de acesso indevido, perda do aparelho ou problema na verificação.
Procure a Central de Atendimento antes de qualquer outra ação na conta.
- Assunto 4
Empresas e parcerias
Conta empresarial, cobrança por boleto e integrações.
Descreva o volume e o tipo de operação da empresa.
Perguntas frequentes
Antes de falar com a gente.
Qual canal usar para cada assunto?
A Central de Atendimento resolve dúvidas do dia a dia da conta. A ouvidoria é o canal para reclamação que não foi resolvida no atendimento, e o endereço serve para correspondência formal.
A RickPay pede senha ou código por telefone?
Não. Senha, código de verificação e dados de acesso são pessoais e não devem ser informados a ninguém, em nenhum canal, mesmo que a ligação pareça vir da RickPay.
Onde vejo o comprovante antes de abrir um chamado?
No extrato da conta. Cada movimentação tem data, valor e comprovante para download, o que costuma resolver a dúvida sem precisar de atendimento.
Ainda não tem conta na RickPay?
A abertura é feita pelo site, com envio de documentos no mesmo fluxo.